Pinigų grąžinimo politika

VUNDERKIDAS.LT

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 12 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Ši prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika (toliau – Politika) nustato elektroninėje parduotuvėje www.vunderkidas.lt įsigytų prekių grąžinimo, keitimo, sutarties atsisakymo, pretenzijų nagrinėjimo ir pinigų grąžinimo tvarką.

1.2. Politika parengta vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymu, Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 2011/83/ES bei kitais taikytinais Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktais.

1.3. Ši Politika taikoma vartotojams, įsigyjantiems prekes asmeniniams, šeimos ar namų ūkio poreikiams, nesusijusiems su verslu ar profesine veikla.

1.4. Šioje Politikoje vartojamos sąvokos:

• Pardavėjas – elektroninę parduotuvę VUNDERKIDAS.LT valdantis juridinis arba fizinis asmuo.
• Pirkėjas – fizinis asmuo, įsigyjantis prekes vartojimo tikslais.
• Prekė – elektroninėje parduotuvėje parduodamas gaminys.
• Nuotolinė sutartis – sutartis, sudaryta elektroninėmis ryšio priemonėmis, šalims fiziškai nedalyvaujant kartu.

1.5. Ši Politika neriboja ir nepanaikina imperatyvių vartotojo teisių, numatytų Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktuose.

2. Teisė atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 dienų

2.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsniu, Pirkėjas turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

2.2. Keturiolikos dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekę.

2.3. Jeigu vienu užsakymu įsigytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas pradedamas skaičiuoti nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

2.4. Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, Pirkėjas iki 14 dienų termino pabaigos turi aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą.

2.5. Pranešimą galima pateikti:

• El. paštu: info@vunderkidas.lt
• Užpildant elektroninėje parduotuvėje esančią prekių grąžinimo formą.
• Pateikiant kitą nedviprasmišką pareiškimą apie sutarties atsisakymą.

2.6. Pirkėjas neprivalo nurodyti sutarties atsisakymo priežasties.

2.7. Sutarties atsisakymo terminas laikomas nepraleistu, jeigu Pirkėjas išsiunčia pranešimą apie sutarties atsisakymą iki šio termino pabaigos.

3. Prekių grąžinimo tvarka

3.1. Pirkėjas, pranešęs apie sutarties atsisakymą, privalo išsiųsti arba perduoti prekes Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

3.2. Prekės grąžinamos Pardavėjo nurodytu grąžinimo adresu.

3.3. Grąžinimo adresas Pirkėjui pateikiamas susisiekus su Pardavėju arba pateikus grąžinimo užklausą.

3.4. Pirkėjas turi tinkamai supakuoti grąžinamą prekę, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu.

3.5. Rekomenduojama kartu su preke pateikti užsakymo numerį arba kitą informaciją, leidžiančią identifikuoti pirkimą.

3.6. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

3.7. Prekės originalios pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti sutarties, išskyrus atvejus, kai taikoma teisės aktuose numatyta išimtis, pavyzdžiui, dėl higienos apsaugos užplombuotų prekių.

3.8. Pardavėjas turi teisę įvertinti grąžintos prekės būklę ir, esant teisėtam pagrindui, atsižvelgti į jos vertės sumažėjimą.

4. Grąžinimo išlaidos

4.1. Kai Pirkėjas pasinaudoja 14 dienų sutarties atsisakymo teise, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, jeigu prieš sudarant sutartį jis buvo tinkamai informuotas apie šią pareigą.

4.2. Jeigu prekė grąžinama dėl netinkamos kokybės, neatitikties sutarčiai arba Pardavėjo klaidos, pagrįstas būtinas grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.

4.3. Pirkėjui rekomenduojama išsaugoti prekės išsiuntimo patvirtinimą iki grąžinimo procedūros pabaigos.

4.4. Pardavėjas neatsako už papildomas išlaidas, kurias Pirkėjas patiria pasirinkęs nebūtiną, brangesnį grąžinimo būdą, kai buvo pasiūlytas tinkamas alternatyvus būdas.

5. Prekės, kurioms gali būti netaikoma 14 dienų sutarties atsisakymo teisė

5.1. Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnio 2 dalimi, tam tikroms prekėms gali būti netaikoma teisė atsisakyti nuotolinės sutarties.

5.2. VUNDERKIDAS.LT asortimentui aktualios šios išimtys:

5.2.1. Užplombuotos higienos ir sveikatos apsaugos prekės

Prekės, kurios buvo pristatytos užplombuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, jeigu po pristatymo buvo pažeista jų plomba.

Priklausomai nuo konkrečios prekės savybių ir pakuotės, ši išimtis gali būti aktuali:

• Tam tikroms kosmetikos priemonėms.
• Asmeninės higienos prekėms.
• Kai kurioms vaikų priežiūros priemonėms.

Svarbu: vien tai, kad prekė priklauso kosmetikos ar higienos kategorijai, savaime nereiškia, kad ji negrąžinama. Išimtis taikoma tik tada, kai tenkinamos teisės aktuose nustatytos sąlygos.

5.2.2. Individualiai pagamintos prekės

Prekės, pagamintos pagal specialius Pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikytos jo asmeniniams poreikiams.

5.2.3. Greitai gendančios prekės

Prekės, kurios greitai genda arba kurių galiojimo laikas yra trumpas.

5.2.4. Kitos teisės aktuose numatytos išimtys

Kitais Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsnyje numatytais atvejais.

5.3. Šiame skyriuje nurodytos išimtys netaikomos taip, kad būtų panaikintos Pirkėjo teisės dėl nekokybiškų arba sutarties neatitinkančių prekių.

6. Žaislų ir kūrybinių rinkinių grąžinimas

6.1. Žaislams, konstruktoriams, dėlionėms, kūrybiniams rinkiniams ir kitoms vaikų prekėms paprastai taikoma 14 dienų nuotolinės sutarties atsisakymo teisė, jeigu nėra teisės aktuose numatytos išimties.

6.2. Pirkėjas turi teisę apžiūrėti ir patikrinti prekę tiek, kiek tai būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

6.3. Jeigu prekė buvo naudojama daugiau, negu būtina jai patikrinti, ir dėl to sumažėjo jos vertė, Pirkėjas gali būti atsakingas už šį vertės sumažėjimą.

6.4. Atidaryta žaislo ar konstruktoriaus pakuotė savaime nėra pakankamas pagrindas atsisakyti priimti prekę, jeigu Pirkėjas teisėtai naudojasi sutarties atsisakymo teise.

6.5. Jeigu grąžinama prekė yra nepilnos komplektacijos, sugadinta arba turi naudojimo požymių, viršijančių būtiną patikrinimą, Pardavėjas gali įvertinti dėl to atsiradusį prekės vertės sumažėjimą.

7. Nekokybiškos arba sutarties neatitinkančios prekės

7.1. Jeigu Pirkėjui pristatoma nekokybiška, sugadinta, nepilnos komplektacijos arba sutarties neatitinkanti prekė, taikomos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatytos vartotojo teisės.

7.2. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį sutarčiai, paaiškėjusią per 2 metus nuo prekės pristatymo, teisės aktuose nustatytomis sąlygomis.

7.3. Nustačius prekės neatitiktį, Pirkėjas pirmiausia turi teisę reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.

7.4. Pirkėjas gali reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti sutartį, jeigu tam yra Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse numatytas pagrindas.

7.5. Prekės taisymas arba keitimas turi būti atliekamas nemokamai, per protingą terminą ir nesukeliant Pirkėjui didelių nepatogumų.

7.6. Pirkėjas gali pateikti pretenziją el. paštu info@vunderkidas.lt arba naudodamasis parduotuvėje esančia grąžinimo forma.

7.7. Siekiant greičiau išnagrinėti pretenziją, rekomenduojama pateikti:

• Užsakymo numerį.
• Prekės pavadinimą.
• Problemos aprašymą.
• Nuotraukas, jeigu jos padeda nustatyti neatitiktį.

7.8. Nuotraukų nepateikimas savaime nepanaikina Pirkėjo teisės pareikšti reikalavimą dėl prekės neatitikties.

7.9. Pardavėjas išnagrinėja vartotojo rašytinį kreipimąsi ir pateikia motyvuotą atsakymą ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo kreipimosi gavimo, kaip numatyta Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatyme.

8. Pinigų grąžinimas

8.1. Pirkėjui teisėtai atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina visas iš Pirkėjo pagal atitinkamą sutartį gautas sumas, įskaitant standartinio pristatymo išlaidas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

8.2. Pardavėjas gali negrąžinti pinigų tol, kol gauna grąžinamą prekę arba kol Pirkėjas pateikia įrodymą, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

8.3. Pinigai grąžinami tokiu pačiu mokėjimo būdu, kokį Pirkėjas naudojo atlikdamas pradinį mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

8.4. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį nei Pardavėjo siūlytas pigiausias standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos negrąžinamos.

8.5. Jeigu nustatomas teisėtas pagrindas taikyti prekės vertės sumažėjimą, atitinkama suma gali būti išskaičiuota iš grąžintinos sumos, laikantis teisės aktų reikalavimų.

8.6. Jeigu grąžinama tik dalis užsakymo, pristatymo išlaidų grąžinimas vertinamas pagal konkrečias aplinkybes ir taikytinus teisės aktus.

8.7. Jeigu prekė neatitinka sutarties ir Pirkėjas teisėtai nutraukia sutartį, pinigai grąžinami vadovaujantis vartojimo pirkimo–pardavimo sutartims taikomomis teisės normomis.

9. Prekių keitimas

9.1. Jeigu Pirkėjas pageidauja pakeisti kokybišką prekę kita preke, jis gali kreiptis į Pardavėją el. paštu info@vunderkidas.lt.

9.2. Kokybiškų prekių keitimas vykdomas Pardavėjo ir Pirkėjo susitarimu, nepažeidžiant įstatymuose numatytos teisės atsisakyti nuotolinės sutarties.

9.3. Jeigu Pirkėjas pageidauja kitos prekės, jis gali pasinaudoti sutarties atsisakymo teise ir pateikti naują užsakymą.

9.4. Nekokybiškų prekių keitimui taikomos šios Politikos 7 skyriuje nurodytos taisyklės.

10. Prekių grąžinimo forma

10.1. Siekdama palengvinti grąžinimo procesą, VUNDERKIDAS.LT suteikia galimybę pateikti grąžinimo užklausą elektroniniu būdu.

10.2. Grąžinimo formoje Pirkėjo gali būti prašoma pateikti:

• Vardą ir pavardę.
• El. pašto adresą.
• Užsakymo numerį.
• Grąžinamos prekės pavadinimą.
• Prekių kiekį.
• Grąžinimo priežastį.
• Papildomą informaciją.

10.3. Grąžinimo formos pateikimas nėra vienintelis būdas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise.

10.4. Pirkėjas taip pat gali pateikti aiškų pranešimą apie sutarties atsisakymą el. paštu info@vunderkidas.lt.

10.5. Jeigu Pirkėjas naudojasi elektronine grąžinimo forma

Jeigu Pirkėjas naudojasi elektroninėje parduotuvėje pateikta prekių grąžinimo forma, Pardavėjas, gavęs tinkamai pateiktą prašymą dėl sutarties atsisakymo, nedelsdamas patvirtina jo gavimą Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu arba kitu patvariuoju duomenų laikmenu.

Elektroninės grąžinimo formos pateikimas savaime nereiškia, kad Pardavėjas patvirtino prekės grąžinimą ar įsipareigojo grąžinti pinigus, jeigu pagal teisės aktus konkrečiu atveju sutarties atsisakymo teisė netaikoma arba nėra įvykdytos teisėtos jos įgyvendinimo sąlygos.

Pirkėjo teisė atsisakyti nuotolinės sutarties įgyvendinama vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu ir kitais taikytinais teisės aktais.

11. Baigiamosios nuostatos

11.1. Ši prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika taikoma visiems elektroninėje parduotuvėje VUNDERKIDAS.LT sudaromiems prekių pirkimo–pardavimo sandoriams, kiek konkrečiam sandoriui taikomos vartotojų teisių apsaugos nuostatos.

11.2. Pardavėjas turi teisę atnaujinti šią politiką, atsižvelgdamas į teisės aktų pakeitimus, elektroninės parduotuvės veiklos pokyčius ar kitus objektyvius poreikius.

11.3. Politikos pakeitimai neturi atgaline data apriboti Pirkėjo teisių, įgytų pagal užsakymo pateikimo metu galiojusias sąlygas ir taikytinus teisės aktus.

11.4. Jeigu kuri nors šios politikos nuostata prieštarauja imperatyvioms Lietuvos Respublikos ar Europos Sąjungos teisės normoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.

11.5. Vartotojas, manantis, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia turi teisę raštu kreiptis į Pardavėją adresu info@vunderkidas.lt, nurodydamas savo reikalavimą ir jo pagrindą.

Pardavėjas privalo neatlygintinai išnagrinėti vartotojo kreipimąsi ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo pateikti išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.

11.6. Jeigu Pardavėjas netenkina vartotojo reikalavimo arba per nustatytą terminą nepateikia atsakymo, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl vartojimo ginčo nagrinėjimo ne teismo tvarka, laikydamasis teisės aktuose nustatytų terminų ir procedūrų.

11.7. Vartotojas taip pat turi teisę ginti savo teises teisme Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.

11.8. Ši politika aiškinama ir taikoma vadovaujantis Lietuvos Respublikos teise bei tiesiogiai taikomais Europos Sąjungos teisės aktais. Toks teisės pasirinkimas neriboja vartotojui pagal privalomąsias teisės normas suteikiamos apsaugos.

12. Kontaktinė informacija

Elektroninė parduotuvė: VUNDERKIDAS.LT

Interneto svetainė: www.vunderkidas.lt

El. paštas: info@vunderkidas.lt

Pardavėjas: 

Įmonės / veiklos kodas:

Registracijos adresas:

PVM mokėtojo kodas: